新葡的京集团8814第六期校领导接待日回复公示

说明：为进一步加强学校民主管理，深入践行“为群众办实事”，用心用力用情解决师生难题，不断提高学校的育人环境和育人质量。6月16日下午，两校区学生处一站式服务中心同步举办第六期校领导接待日活动。接待日活动由学生处、学生处党支部承办。6月16日下午，新葡的京集团8814检测站在两校区一站式开展校领导接待日活动。副校长朱特威、学生处副处长孙洪波、一站式服务中心主任李燕琼及各学院学生代表出席花都校区领导接待日活动。副校长喻勋良、花城技工副校长王中兴、学生处处长助理苏建贤、继教一部李洁漫出席三水校区校领导接待日活动，为现场学生解疑答问。

接待日结束后，一站式服务中心将问题进行汇总整理，能通过指引解决的问题直接指引学生走程序报修解决，未细化的问题或不成熟的意见建议返回给学生进行细化，后期通过一站式网上意见反馈平台或者窗口进行反映，现将各职能部门跟进解决及回复意见公示如下。

台账整理及汇总：一站式服务中心

2022年6月30日

花都校区（第六场朱特威副校长接待）
序号	意见问题内容	师生建议或跟进情况	责任部门	回复意见
1	教育教学问题：
	1.考试时间没有通知	希望能提前2周以上通知，希望复习时间多一点。	教务处	1.因学校疫情防控需要，本学期考试时间相应提前； 2.为保证同学们充足的复习时间，教务系统排考遵循的基本原则是“一天内不安排两场考试”；学校课程的考试都在校历规定的复习考试周时间范围内； 3.疫情稳定的前提下，下学期复习考试周安排会恢复正常，今后在考试安排过程中，也会尽量给予充足的备考时间。
	2.建议恢复复习周	建议恢复复习周	教务处	1.因学校疫情防控需要，本学期考试时间相应提前； 2.为保证同学们充足的复习时间，教务系统排考遵循的基本原则是“一天内不安排两场考试”；学校课程的考试都在校历规定的复习考试周时间范围内； 3.疫情稳定的前提下，下学期复习考试周安排会恢复正常，今后在考试安排过程中，也会尽量给予充足的备考时间。
	3.增加专业课（民舞课、芭基课）。专业课少，	希望增加专业课，练习场地过少	音乐学院	考虑到大一公共课比较多，为让学生打好基础，一年级期间安排专业课相对较少，二年级开始专业课程占比就会增大。
	4.希望增加舞蹈室设备（毯功垫）。	希望增加舞蹈室设备（毯功垫）	音乐学院	学院会尽快购置一批毯功垫
	5.期末考试考完后可以离校，还是等学校统一通知？往年学年一直没有正式发文，今年能否有明确答复。	希望有明确答复	学生处	学生考试结束后，结合自身社会实践项目，可选择离校。如有留校需求，请向学院申请。
2	设施设备问题：
	1.外语楼教室的椅子有很多破损损坏的	建议定期维修	后勤处	学校会及时跟进维修，并分批分次进行逐步更换。
	2.教学楼和外语楼的智能设备版本太低，上课有时候会卡	建议设备更新换代	实训中心	外语楼和教学楼设备暑假期间会进行更新改造升级，升级后相关问题将会逐步解决
	3.教学楼和商学院教室电脑老旧，比较卡	建议设备更新换代	实训中心	商学院楼和教学楼设备暑假期间会进行更新改造升级，升级后相关问题将会逐步解决
	4.校园wifi总是会断，网速不够。	提高网速	实训中心	暑假期间，学校将进行校园全光网络改造，预计改造后网速会有明显改善
	5.校园网网络较差	提高网速	实训中心	暑假期间，学校将进行校园全光网络改造，预计改造后网速会有明显改善
3	宿舍问题
	1.南区宿舍环境的噪音问题。第七综合楼经常会在深夜发出噪音，严重时会影响入睡	加强对七综学生的管理	继续教育学院三部	针对反馈情况三部及时进行了解和核实，并召开如何进一步加强宿舍管理的专题会议，加强对七综宿舍的学生管理，同时，要求宿管加强凌晨夜晚对宿舍楼巡查，尤其针对夜晚阳台灯未关宿舍进行批评教育。
	2.南区宿舍安排问题。南区原第三食堂的位置现在已经变成了宿舍楼。	希望在安排入住时候，阳台面向南三南四的宿舍，安排女生入住	学生处	1.根据学校工作安排，需优化南区宿舍居住条件，已将南区3、4、5栋搬回北区居住。2.此建议我们将转给相关学院，并提醒工作人员提前做好入住的方案。
	3.搭电梯的人太多经常会被挤	建议是学校可以考虑不同学院错峰上下课，间隔大概10分钟左右即可	教务处	上课时间是统一的，调整不了。
	4.考研考公的暑假留宿问题	希望可以暑假留宿	学生处	疫情常态化下，按照暑假不留宿原则处置。如有特殊情况，请向学院申请。
	5.宿舍的饮水机内胆希望可以定时清理一下。	定期清理	后勤处	1、直饮水是管道无接缝连接，每天凌晨晚上都会全自动消毒清洗。 2、个别饮水机出现黑色异物，是由于内胆干烧导致损坏，接到报修后直饮水公司会更换水机或配件。
	6.综合楼电梯维修频率比较高，安全隐患比较大，且维修速度比较慢。	及时维修或者更换电梯	后勤处	因使用频率高，加强日常监督与管理，杜绝安全隐患存在。
	7.综合楼晚上无门禁，其他楼栋的人随意进出不安全。	加强综合楼管理	学生处	学校领导也很重视此问题，我们将通过“一站式”社区建设项目，加强宿舍管理与服务，通过各类项目建设，打造优良的积极向上宿舍文化氛围。同学们也积极参加宿舍文明建设，如遇特殊事件，请联系辅导员或宿管员寻求帮助。
	8.北五北六垃圾场问题，宿舍有老鼠。	希望搬到别的地方	后勤处	垃圾做到日产日清，每天清洗，减少异味，并定期投放鼠药。
	9.二综A802宿舍阳台的那个挡板非常影响那个衣服的晾晒，有时候天气不好很容易都是衣服，上半身是干的，下半身是湿的。		学生处	根据学校工作安排，今年暑假二棕宿舍将增加一条晾衣杆，也在研讨和制定同收费标准不同宿舍房号入住方案。
	10.学校二综的电梯太少了，只有8个，每天一到上下课或者到吃饭的时间，都是人挤人，	二综前面的电梯什么时候才能修好	后勤处	预计年底可以启用二综前面电梯。
	11.宿舍水电故障较多，且经常停水断电，综合楼19：30-21：30水压小。23：00以后才恢复	加大水压	后勤处	经过近段时间现场蹲点了解，高峰期用水相对水压较小，但供水水压属于正常运作状态，没有经常停水断电的情况。
	12.北7A号楼：鼠虫、白蚁较多，下雨天楼道湿滑；南区宿舍受高速公路和高铁影响晚上比较吵。	对宿舍杀鼠虫蚁，可否对宿舍进行装修升级隔音	后勤处	后勤会定期投放鼠药和每月白蚁红火蚁检查，近期雨水较多，将加强灭四害频次；因周边有高速公路和高铁，会有噪音影响，将请示上级领导加强与地方政府沟通，加装隔音措施。
4	食堂问题：
	1、食堂乱象，一饭有待改进：第一饭堂走进去就是一股奇怪的味道，每层楼都是，楼梯上面味道更大，然后倒饭桶也是很奇妙的味道也有虫子在上面飞，而且感觉饭堂很暗。二饭：泔水桶有老鼠。	加强食堂的监督与管理	后勤处	食堂定期除四害，寒暑假大规模除四害，暑假期间将对一饭堂进行全面升级改造。如同学们发现问题，可以关注新葡的京集团8814学生会公众号--学生服务--膳食服务，填写意见采集。
	2.食堂卫生质量可以再提高一些	也不一定是所有食堂，有时候有些食堂会出现卫生问题，希望学校和商家沟通好定期进行清理打扫卫生	后勤处	卫生问题，食堂会加强定期清扫，后勤处加强监督，如同学们发现问题，可以关注新葡的京集团8814学生会公众号--学生服务--膳食服务，填写意见采集。
	3.饭堂卫生问题，每个饭堂都有不同程度的存在饭里有异物，储藏食物的地方有蟑螂等	加强食品安全管理	后勤处	后勤处每周定期检查食品安全，团委学生会生活权益部每周检查；如同学们发现有关问题，可以关注新葡的京集团8814学生会公众号--学生服务--膳食服务，填写意见采集。
	4.饭堂的空调总是不定时开，特别二饭。	建议开空调	后勤处	已找专人负责开关空调，如发现空调未开可联系饭堂现场经理处理。
	5.增强食堂菜品监管	希望门口可以分流，进出在一个口高峰期很挤，特别是下雨天。	后勤处	关于监管，后勤处每周定期检查，团委学生会生活权益部每周检查；关于分流，根据疫情防控要求，食堂是正门进侧门出，后勤处老师也在现场指引。
	6.一、二饭就餐时空调效果不好，且天气炎热，有饭菜变质的现象	加强食堂的监督与管理	后勤处	已找专人负责开关空调，如发现空调未开可联系饭堂现场经理；饭菜有保温设备，如有变质现象可直接反映至饭堂现场经理，还可以通过线上膳食服务岗向后勤处反映情况。
	7.学校二饭的清真食堂不做了，	学校能安排一个清真食堂窗口	后勤处	清真档口合同期到未续期，后勤将与食堂沟通协商安排清真食堂窗口。
5	图书馆问题：
	1.图书馆休息区设置并不是很全面，四五楼的休息区相对比较少	增加休息区	图书馆	图书馆是为读者提供阅读、学习、研修的地方，根据空间功能不同座位设置会稍有变化。图书馆馆内没有设置休息区，如果想休息建议到其它地方。
	2.自习室太少，自习室的开放时间短。	可否多开放几个自习室，延长一下自习室的开放时间。	图书馆	两个校区图书馆经改造升级后没有独立的自习室，均为完全开放式的学习共享空间，开放时间均为上午7:00-晚上10:00，并且节假日无休。
	3.图书馆一楼的灯一闪一闪忽明忽暗，影响同学们的学习，	稳定亮度	图书馆	图书馆在非学习共享空间均设置了自动感应灯，人离开一段时间或者长时间不动位置就会产生关闭现象，长时间看书学习建议到学习共享空间。
	4.馆内供学习的位置偏少，经常占不到位置	增加学习的位置	图书馆	花都校区图书馆经改造升级后，阅览座位已增加了2.6倍至1908个。按照目前的观察，平时上座率不到30%，期末考试期间图书馆阅览座位的上座率最高峰也就80%左右，依然还有很多空闲位置。
6	校园环境、管理问题：
	1.校园环境绿化更多，文化大广场树没了，很晒，树荫问题	建议像之前路边有树，把树种回来	建设办	根据现场调查有无复种条件后报请领导审批
	2.校道上总是会有很多过路的车，速度特别快	加强对校内车辆管理	保卫处	近期学校基建多，师生车辆多（两校区输入系统的车辆4900左右），据此，我们与建设办加强了沟通，规定施工车辆按时间进校，限制速度，加强管理。接下来我们将加强巡查，落实安全管理规定，确保师生平安。
	3.学校排水不是很好，雨下大一点就会积水（学校门口靠近驿站那一条路，图书馆门口到商学院的路，南区门口）	希望把排水搞好	建设办	安排相关单位排查研究可行性方案
	4.花都校区多处路面破裂，老化很严重。	可否加大柏油路的铺设面积	后勤处	学校建设基本完成后会对整个校区校道进行沥青铺设。
	5.校内外卖车开太快了。	加强对外卖车的管理	后勤处	已与外卖部负责人沟通，要求骑手开车时速度不可过快，在30时速内。
	6.二综楼下地面不平容易摔倒	希望二综楼下能够赶紧建设好	建设办
	7.学校的水质不好。	加强水质	后勤处	水厂至学校是专用水管管道，水质是安全达标的，每个学期开学前送检到质监局有水质检验合格报告，大家放心饮用。
7	其他问题：
	1.综测成绩应该公开透明，	对综测成绩有疑问的可向学生处反映	学生处	学校印发了《新葡的京集团8814学生综合素质测评办法》（以下简称“办法”），各二级学院开展综测成绩认定时应按办法执行，在不违背办法的相关规定下，各学院可根据学院的实际情况细化办法，做到公平、公正、公开。如对综测成绩有疑问应该及时询问所在学院或及时向学生处反映.
	2.老师的打印纸会不会有点贵，一块五两张。外面市价最贵也不过五六毛一张双面。	建议价格降低	后勤处	后勤与商家沟通、协商，在保质保量的情况下给予优惠。
	3.希望以后做核酸的时间尽量的都安排是在上完课之后再做，有些时候满课，很可能会错过了那个时间，。	希望以后做核酸的时间延长到21：00	学生处	核酸检测时间由政府部门和学校商定，将核酸延长到21：00，校方会与政府积极沟通并给予改进，也请同学在课前能积极完成检测。
	4.希望可以减少图书借阅量，每个月借6本太多。	希望减少图书借阅数量	音乐学院	按照每学期借阅不少于10本书籍，鼓励学生进图书馆学习

三水校区（第六期喻勋良副校长接待）
序号	意见问题内容	师生建议或跟进情况	责任部门	回复意见
1	教育教学问题：
	1.本学期没有设置考试复习周。	建议恢复考试复习周。	教务处	1.因学校疫情防控需要，本学期考试时间相应提前； 2.为保证同学们充足的复习时间，教务系统排考遵循的基本原则是“一天内不安排两场考试”；学校课程的考试都在校历规定的复习考试周时间范围内； 3.疫情稳定的前提下，下学期复习考试周安排会恢复正常，今后在考试安排过程中，也会尽量给予充足的备考时间。
	2.学校通知发布得太晚，例如本学期没有复习周这个通知到了第十四、十五周才下发，影响了学生的复习计划。	建议提前发布相关通知，让学生合理安排学习和复习。	教务处	1.因学校疫情防控需要，本学期考试时间相应提前； 2.为保证同学们充足的复习时间，教务系统排考遵循的基本原则是“一天内不安排两场考试”；学校课程的考试都在校历规定的复习考试周时间范围内； 3.疫情稳定的前提下，下学期复习考试周安排会恢复正常，今后在考试安排过程中，也会尽量给予充足的备考时间。
	3.19级人才培养方案不合理，大三的课程太多，没法着手准备考研考公等考试。	建议合理设置人才培养方案。	管理学院	19级人才培养方案中大三第一学期周学时21学时，第二学期22学时，在学校要求的周学时“周学时数一般安排在20～24之间”范围之内。考虑学生考研考公等考试准备，该年级大四第一学期周学时14学时，大家可以充分利用课后时间准备考研考公等考试。
	4.希望实验室的设备可以更新一下，比如食品专业实验室的实验器材，例如移液枪。	建议更新实验室设备、器材。	工学院	2021年11月，工学院根据年度工作要求，通过发布《广工商院信发〔2021〕45号关于开展2022年实验室建设项目申报工作的通知》，正式启动2022年实验室建设的调研申报与校级论证筹备工作。经过学院和学校建设论证专题会层层审核，工学院新建电子信息虚拟仿真实验室和虚拟现实创新研究中心，改建（更新）5间机房，扩建食品工艺实验室。目前各项工作正有序推进中，建设完成后实验室的条件将得到进一步改善，后续我们也将继续加强实验室建设与维护管理，充分保障实践教学条件，确保实验室顺畅运行。
	5.希望能给与更多食品专业考证的信息和指引。	建议给学生提供更多考证相关的指引。	工学院	食品专业多年来都坚持以应用型本科为主，为学生提供技能、技术考证的渠道，但由于新冠疫情影响，今年考证没有如期举行。目前正在和学校考证培训的二级学院沟通协商，下个学期初就能正常开展。食品专业的学生可以报考公共营养师，农产品质量检测员等证书，到时候考证的二级学院也会实时发布考证的相关信息和考证指引。
2	图书馆的场所和设备的管理问题：
	1.图书馆电子阅览室后排没有灯光，到了晚上没法学习。	建议加装照明设备。	图书馆	电子阅览室位于两栋楼之间，空气较差，为此，在最后一排座位的天花板安装了一组风机，该区域没有照明设施。另外，这个区域下雨经常漏水，如果安装电线，也会有安全隐患。后续图书馆会联系后勤处，商议一下如何解决题。
	2.图书馆部分书库的书籍表面灰尘较多，影响了书库里的空气质量，不利于进内学习的学生身体健康。	建议定期招募一些志愿者对书籍进行擦拭，以保持空气清新、书籍干净。	图书馆	图书馆的纸质图书受潮后会发霉、变形，影响利用，因此，图书的除尘主要使用吸尘器而不是用湿抹布擦拭，但吸尘器使用会产生噪音，可能会对读者造成困扰，图书馆开放时间很长，很难做到定期清理。图书馆后续会联合志愿者，购进吸尘器，进行除尘处理。
	3.图书馆自习室位置紧张。	建议开通自习室位置预约功能。	图书馆	三水校区图书馆馆内布局经过调整，已从原有的阅览座位2788个增加到2982个。根据日常使用情况观察，阅览座位的使用集中在期末考试期间，高峰期上座率约达80%以上，非考试期间阅览座位的上座率不太高，但普遍存在读者占座位的现象。图书馆曾经尝试过座位预约，但存在预约读者不到或者到了不扫预约码确认等现象，还有些预约读者与正在使用该座位读者发生争执。故暂停了预约功能。希望读者自觉抵制占位行为，提高对公共资源使用的公平意识。
	4.图书资源不能满足学习需要，例如食品专业的相关书籍。	建议增加相关专业的书籍。	图书馆	图书馆现有食品专业图书20717册，其中三水校区15146册。三水校区图书馆自2018年12月11日至2021年12月31日采购的食品相关专业新书有8743册，在三水馆202书库；为了使新到馆图书能够更好地为读者服务，2022年食品类新书均放置在二楼阅览座位周围的书架上，读者可到此区域借阅。另外，对于图书馆未入藏的教学科研需要的纸质图书，读者可通过微信公众号及图书馆官网的读者荐购栏目提交需求和联系方式，我们会有专人跟进读者推荐图书采购和反馈。
3	校园硬件设施、环境问题、管理问题：
	1.通往美食城和商业街路上的河涌异味很大。	希望能清理河涌，去除异味。	后勤处	关于河涌异味问题后勤已反映给政府部门处理，后续会继续跟进。
	2.最近强降暴雨，学校路面积水严重，例如厚德广场、图书馆门前、第三饭堂正门前。	建议重新修整校园排水系统，清理排水口垃圾，并对个别低洼路段进行维修改造。	后勤处	后勤已安排人员清理全校排水口，假期将计划对管道进行疏通及对积水重点道路进行开挖沙井。
	3.去往第三饭堂的转弯处、一站式服务中心大门两侧的地砖坑坑洼洼，下雨天会积水。	建议重新铺地砖。	后勤处	后勤已计划暑假进行以上因地面下沉导致易积水的人行道路的修复工程。
	4.校园人行道垃圾堆积，例如21-23栋、28-29栋、二综等宿舍楼附近的人行道，影响校园卫生，产生很大臭味。	建议及时做好垃圾处理。	后勤处	根据学生反馈意见，后勤计划调整垃圾清运时间，尽量减少对师生生活的影响。
	5.校道部分树木会有黑色小虫子掉落。	建议定期对树木进行杀虫。	后勤处	后勤会加大绿化的管理工作，根据师生反映对有虫害树木进行药物消杀。
	6.学校道路部分路灯光线会被大树遮挡住，行人走在路上容易看不清路（例如三饭周围路段）。	建议修建树枝，更换大瓦数的灯管。	后勤处	后勤已安排绿化单位近期安排树木修剪，尽量不影响路灯照明。
	7.足球场坑坑洼洼，运动时容易受伤。	建议修复平整。	后勤处	后勤每年暑假期间都会对球场进行养护及地面平整工作。
	8.教学楼、实验楼直饮水没有热水供应。	建议提供热水供应。	后勤处	后勤已安排假期对教学区一楼安装热水机。
4	宿舍设备设施、环境及管理问题：
	1.宿舍水压太小。	建议解决水压问题。	后勤处	用水高峰期高楼层水压偏低，后勤已根据学生反映对部分楼宇在晚上8:30-10:30期间开启增压水泵缓解。
	2.部分新建楼栋没有停车棚。	建议新增停车棚。	后勤处	后勤将根据实际情况规划停车棚的安装计划。
	3.建议宿舍的电表增加电费余额查询功能。	建议宿舍的电表增加电费余额查询功能。	后勤处	目前电表已有查询电费功能，把电卡放电表刷卡处即显示剩余电费。
	4.第二综合楼住宿收费高，蟑螂多，蚊子多。	建议调整宿舍费用，假期安排专业杀虫驱蚊，按照灭蚊灯。	国际教育学院	目前所提供的宿舍费用及服务都是学院根据宿舍设施、场地、人员等实际情况而定的，学院会尽量为学生提供安全、舒适的住宿环境。二综走廊及公共区域卫生每天7:00前保洁人员会做全面清洁；学校后勤处定期进行校园内公共区域大规模消杀蚊虫。我们会加强卫生管理，增加宿舍内大规模消杀蚊虫的次数。
5	食堂等餐饮卫生、管理问题：
	1.第三饭堂的卫生有待提高，有时在食物中发现虫子。学校食堂部分餐饮在外卖中发现虫子、塑料纸、钢丝等。	建议加强食堂卫生监管。	后勤处	后勤将会加大监督力度，要求第三饭堂限期整改，并跟进。
	2.第三饭堂的托盘比较旧，损坏严重。	建议更换托盘。	后勤处	后勤已反映至第三饭堂，已要求限期整改，并跟进整改情况。
6	校园交通安全、管理问题：
	1.外卖车、部分学生的车速过快，容易造成交通事故。	建议加强校园交通管理和安全教育。	保卫处	保卫处根据《新葡的京集团8814三水校区摩托车及电动自行车校园交通安全综合整治方案》（广工商院三发〔2021〕4号）开展了校园电动自行车专项整治，后期将联合学生处、后勤处加强校园交通安全教育，配合属地交警部门开展违规上路电动自行车整治，维护校园交通安全和有序。
7	其他问题：
	1.第三饭堂对面工地施工经常超出施工时间施工，严重影响附近宿舍楼的学生休息。	建议加强对施工工地的监管。	后勤处	后勤已要求施工方按照约定时间施工，后续加强监管力度。
	2.本周1-17栋宿舍区停电一天，影响到学生学习和生活。	希望学校有应急预案。	后勤处	后勤将协同乐平供电局做好紧急停电保障方案，今后会加快修复时间。
	3.学校广播设备声音刺耳，音质很差。	建议更新播放设备。	团委	因设备更换年限还比较短，目前音柱排查没有质量问题，更多的是网络卡顿等线路问题，目前正与电信公司商讨网络线路如何优化，提升广播播音质量。
	4.校园网慢，教学楼、宿舍网络不稳定。	希望加强校园网络维护。	信息技术与装备中心	暑假期间，学校将进行校园全光网络改造，预计改造后网速会有明显改善。