序号

意见问题内容

师生建议或跟进情况

责任部门

回复意见

1

教育教学问题：

1.会计学院学生反映课表安排较满，每天早上一二节都有课。

适当调整课表安排，让课程安排更合理。

会计学院

一天之际在于晨，上午一二节课学生的精神状态比较好，安排上专业课教学效果也会更好。

2.会计学院学生建议每学期的考试课和考查课能够调配均匀。

建议每学期的考试课和考查课调配均匀。

会计学院

课程安排考虑到课程专业性、先修后续的问题，是按人才培养方案进程表推进的。

3.国际教育学院学生咨询是否可安排专四专八相关课程。

安排专四专八相关课程

国际教育学院

人才培养方案设有足量培养听说读写译等英语技能课程，且每周开设英语角等系列主题活动，建议同学们注意日常积累，备考如遇困难，可主动向老师请教。

4.产业学院学生希望开设日语课程。

建议结合专业实际增设日语课程。

粤港澳大湾区智慧冷链产业学院

粤港澳大湾区智慧冷链产业学院人才培养面向粤港澳大湾区经济及国际一带一路，通用语言大多为汉语和英语，日语不列为主修科目，如有需要学校外语学院提供相关课程或选修课程，产业学院做好统计如果确实需要 组织学生参加辅修或网络学习。

5.产业学院的体育课不能自选。

建议增加体育选修课。

粤港澳大湾区智慧冷链产业学院

下一学期（2022-2023学年第一学期）粤港澳大湾区智慧冷链产业学院会联合国际教育学院开设更多体育选修课程。

2

图书馆的场所和设备的管理问题：

1.图书馆内勤工俭学学生说话声音较大。

加强对学生的培训和管理。

图书馆

图书馆需要给读者提供安静的学习环境，也在很多场所张贴了“禁止喧哗”的标识，还经常会提醒工作人员和值班的同学保持安静，工作安排时尽量降低音量。我们会继续跟进相关情况，加强培训和管理。图书馆在微信公众号和大门口的留言板上都公布了四个意见反馈渠道，如遇到此类情况发生，请随时向我们反映，以便有针对性地解决问题。

2.图书馆开放时间可否延长。

延长图书馆开放时间。

图书馆

三水图书馆开放时间为上午7:00-晚上10:00，节假日无休，每天开放15个小时，每周开放7天，总开馆时间达到每周105个小时。但读者离开图书馆后，图书馆的老师还要清理1-5楼各区域的所有占位物品，关闭电源和门窗，2.5万平方米的区域整理和巡视下来，大约需要45分钟。另外，考虑到学生宿舍晚上11:00统一关灯，三水校区校园面积比较大，从安全角度考虑，暂时不建议延长开馆时间。

3.图书馆考研座位太少。

建议增加考研座位。

图书馆

图书馆是要为全校读者服务的机构，三水馆共2982个阅览座位，为了照顾考研学生的需求，已将336个座位划分为考研备考座位，占比12%，但据统计申请考研学生人数仅占在校生人数的4%。另外，据观察，考研区上座率并不高，多数座位上主要是堆放学习资料。为了兼顾考研和非考研学生的需求，避免引发考研和非考研学生的矛盾，暂无法再提供更多的考研专用座位，敬请谅解！

4.图书馆书籍更新慢。

建议更新图书馆书籍。

图书馆

每年图书馆按照生均4册新增图书的量进行采购，为了体现新书的采购及入馆情况，从本学期起，三水馆设置了新书展区（一楼102（1）—102（3）），读者可到此区域了解新书入馆的情况和借阅所需书籍。另外，对于读者需要使用，但图书馆未入藏的图书，可以通过微信公众号或图书馆官网的读者荐购栏目提交需求和联系方式，我们会有专人负责采购和反馈。

5.图书馆电源插座少，无法满足学生在图书馆使用笔记本电脑的要求。

增加图书馆电源插座。

图书馆

三水校区图书馆经过补漏和线路检测，已经从去年9月起开通所有区域插座的供电。现正在做下学年经费预算，拟进行照明情况不太好区域的改造，并提供独立电源，也会在插座附近安装可放置笔记本电脑的台凳供充电时使用。虽然如此，仍很难做到所有座位都有独立的插座。另外，由于图书馆为一级消防单位，严禁使用图书馆内插座给充电宝、电动车电池充电。

3

校园硬件设施、环境问题、管理问题：

1.教学楼的洗手间门损坏。

检查所有教学场所的洗手间设施情况，并做好维修和日常维护。

后勤处

已安排物业科跟进落实，全面检修公共场所洗手间设备。建议广大师生关注新葡的京集团8814后勤公众号，共同参与公共设施报修。

2.教学楼饮水机无热水。

增加教学场所饮水机的热水功能。

后勤处

已计划安排逐步增加线路，逐步替换成加热饮水机。

3.课室蚊子很多。

加强卫生管理，增加校园内大规模消杀蚊虫的次数。

后勤处

已落实加强校园环境卫生工作，根据计划进行全校灭蚊工作，目前5月已开展2次，另外派发灭蚊片到教室管理员进行常规的灭蚊工作。

4.商业街地砖损坏严重，地面凹凸不平，存在安全隐患。

建议做好修复和维护。

后勤处

经了解，5月上旬已安排过一次维修，因天气问题（暴晒及雨天交替），以及车辆碾压导致地砖又损坏。现已安排人员先将损坏的地砖碎片清走。计划暑假人流较少时进行全面维修。

5.第二综合楼自习室卫生情况差。

建议加强第二综合楼自习室卫生管理。

国际教育学院

经核查，有部分自习室存在学生留存私人物品、带饮食进自习室的情况，后续会加强对自习室的管理，做到人走台清、保持自习室整洁。

6.国教楼课室椅子损坏。

建议加强对国教楼教室设施管理及维护，定期检查并做好维修。

国际教育学院

三水校区国际楼课室的桌椅属于公共场合的公用物品，需要全体同学文明使用。我们将根据同学们的意见，加强课室设备的检修和维护，及时更换，同时加强宣传力度，提高广大同学的文明公德，共同爱护校园的环境和设施。

7.工学院学生反馈第一实验楼D402、B204、B203、B404的教室电脑系统比较老旧，专业课软件使用时无法正常使用，影响学习效果。

建议更新实验室电脑系统和设备。

工学院

第一实验楼D402、B204、B203、B404的教室电脑老旧的问题，这几个机房在今年的实验室项目升级申报并完成答辩，在今年实验室改造之列，在下学期投入使用

4

宿舍设备设施、环境及管理问题：

1.宿舍楼雨棚较少，且单车棚设施老化，宿舍外的空地没有单车棚。

建议在宿舍外的空地新增单车棚，维修和翻新原有的单车棚，并增加雨棚覆盖面积。

后勤处

后勤处将会对可安装单车棚的宿舍进行规划并上报。

2.宿舍蚊虫异常多，5栋有老鼠。

加强卫生管理，增加校园内大规模消杀蚊虫、老鼠的次数。

后勤处

已制定全校灭四害工作安排，定期开展全校范围灭四害工作，可留意群里公告。目前已在绿化带及公共区域投放鼠药，如情况较严重，可线上进行报修反映。

3.宿舍热水器老旧。

建议更换新热水器。

后勤处

后勤处会定期老旧的用电设备进行分批分次更新（去年已完成1、2、9栋的用电设备更换）。

4.建议宿舍加装风扇。

建议宿舍加装风扇。

后勤处

目前没计划方案，后勤将收集学生意见向校领导提交制定方案。

5.共享单车停放点少。

增加校园共享单车停放点，同时希望共享单车可以停在宿舍楼外面，更加方便使用，也方便不用到处找地方停放。

后勤处

目前三水校区公共区域包含宿舍区已经设置102个单车停放点。下一步后勤处会在不影响交通安全的基础上进行协调看还有哪些位置，增设停车点，方便师生使用。

6.宿舍水压小。

建议学校研究可行方案解决水压问题。

后勤处

近期后勤已根据学生反映，开启增压水泵，解决用水高峰期水压低的问题，同时也行水厂要求进行管道增压。

7.宿舍报修处理不及时。

建议加快维修速度。

后勤处

后勤安排上午、下午各安排电脑派工，维修工会及时上门处理，涉及较复杂工程需外聘人员，维修时间适当延长。

8.普通宿舍可否安装电梯。

建议普通宿舍可否安装电梯。

后勤处

目前暂时无加装电梯计划，电梯安装需进行规划审批。

9.宿舍2栋下水道反味情况严重。

建议检查下水道设施，并做好维修维护。

后勤处

后勤处已安排人员进行检查维修。

10.宿舍电表余额无提示音。

建议调整设备增设提示音，提醒学生及时充值缴费。

后勤处

经咨询电表厂家，无此项功能开通。

11.38和39栋宿舍门口无晾衣绳。

建议加装晾衣绳等晾衣设施。

后勤处

公共区域不建议晾晒，如有需要可自行购买晾衣绳短期进行晾晒，不得长时间占用公共场所晾晒。

12.学校宿舍楼旁的工地不按施工规定时间作业，而且施工噪音很大。

建议按规定施工时间进行作业，尽量减少对学生休息的影响。

后勤处

已明确要求施工单位及施工班组按此时间段执行施工：星期一到星期五：早上7:00-12:00正常施工，中午12:30-14:00停止施工，下午14:00-18:00正常施工，加班时间视情况而定：晚上18:00-21:30。双休日及节假日可根据情况适当调整。

13.宿舍熄灯时间较早，夜间断电。

建议宿舍熄灯时间自由化，取消宿舍夜间断电，或延迟一小时断电。

学生处

学生公寓实行按时熄灯制度。每周日至周四的熄灯时间段为23:00—06:00；每周五、六不熄灯，遇节假日作临时调整。学生公寓实行这个熄灯制度是为了让同学们有规律及充足的作息时间，如无突发、特殊情况，一般都会按规定时间进行断电，目前无法实行晚上延迟断电时间。

14.第二综合楼宿舍隔音太差。

建议加装隔音设施。

国际教育学院

宿舍之间声音干扰主要源于个别声量较大，我们将加强文明宿舍建设，倡导和谐生活环境。

15.第二综合楼楼上的健身房，对于地板的设置过于单薄，器械的声音非常大，严重影响6楼同学的正常生活，影响同学们的休息。

建议加装隔音设施，并加强日常管理。

国际教育学院

根据同学们的反馈意见，健身房已经采取了一系列整改措施：一是在力量运动区采购新的隔音垫用作减少噪音（已实施），二是力量运动区营业时间缩减为08:00-11:30、15:00-21:00（已实施），三是减少舞蹈室在休息时间的上课和使用（已实施），四是将力量运动区迁移到非宿舍区域的上方（公司已在走采购程序）。

16.第二综合楼宿舍收费贵。

建议调整宿舍收费标准。

国际教育学院

学校及各部招生简章住宿费中从未罗列计费服务，目前所提供的服务都是学院根据场地、设备、人员等实际情况为学生提供的增值服务。因此服务内容也可能会因情况出现变化。学院会尽量为学生提供安全、舒适的住宿环境。

17.第二综合楼垃圾味道大。

建议加强对宿舍垃圾点的管理，及时清理垃圾。

国际教育学院

将于近日购置容量更大的公共分类垃圾桶，引导学生进行垃圾分类投放；增加垃圾清理频次及垃圾点清洗，减少垃圾积累产生异味。

18.第二综合楼蚊虫太多。

加强卫生管理，增加校园内大规模消杀蚊虫。

国际教育学院

二综走廊及公共区域卫生每天7:00前保洁人员会做全面清洁；学校后勤处定期进行校园内公共区域大规模消杀蚊虫。

5

食堂等餐饮卫生、管理问题：

1.饭堂卫生问题（三饭出现饭菜卫生情况）

加强饭堂卫生监管。

后勤处

后勤处已督促第三食堂进行整改 ，从菜类的浸泡清洗、员工个人卫生、餐具清洗消毒、蚊虫消杀等方面加强管理。

2.下雨天饭堂地面很滑。

希望增加警示牌，饭堂门口铺设吸水地毯，安排工作人员拖地吸水等措施，防止安全事故发生。

后勤处

针对雨天路滑问题，后勤处已要求各食堂安排人员增加干拖次数，并放上防滑标识，提醒就餐师生注意安全。

3.饭堂人流量大导致闷热。

建议安装空调并正常启用。

后勤处

食堂会在开餐前打开通风设备，保障师生就餐环境通风透气，并做好油烟抽排。

6

校园交通安全、管理问题：

1.校园车辆车速过快。

加强校园内车辆管理，限制车速，特别是外卖车的车速，防止安全事故的发生。

保卫处

1.已经跟送外卖人员的管理部门沟通协调，要求他们严肃提醒所有送餐车的驾驶人，在校园内严格限制车速；

2.保卫处要求校卫队加强巡逻，及时提醒外卖车驾驶人控制车速，发现超速行驶，将暂扣车辆；

3.校卫队将不定期进行交通安全整治，将问题及时通报给相关驾驶人管理部门；

4.也希望校园内师生、职工随时给保卫处提供驾驶人的超速线索，以便于保卫处对违规驾驶人进行处理和教育。

2.有部分校道地面凹陷。

加强校园环境维护，修复损坏的校道。

后勤处

后勤已安排物业科加强校园巡查，逐步修复路面，建议广大师生关注新葡的京集团8814后勤公众号，参与公共设施报修。

7

校园网及其他：

1.校园网连接繁琐且覆盖率低，近期网络很差。

做好网络升级与维护。

技术中心

经与用户进一步了解，所反映的网络问题主要涉及上网登录认证页面每次都需要录入账号密码和验证码、商业街有一段时间出现无YOUNG信号的情况以及高峰期时网速较慢的情况。

针对上述问题，统一回复如下：

1.出于信息安全考虑，现有网页登录认证页面暂无法剔除验证码，建议改用认证客户端登录，可无需每次输入账号密码及验证码；

2.商业街前段时间因周围施工导致电信光缆多次故障，因此出现无YOUNG信号的情况，现已修复，后续将协调运营商加强网络光缆运维保障工作；

3.高峰期网速较慢问题，将会加强网络优化，暑假学校将对全校网络进行升级改造，完成后网速会有较大提升。

2.建议组织学生进行应急救护培训，应对突发情况。

建议组织应急救护培训。

团委

“红十字会”社团已在三水校区成立，相应的急救培训会已在筹备当中。

3.广播站播放时间扰民以及音量过大。

希望可以调整播放时间。

团委

广播站播放时间是按照学校作息时间来设定的，设备音量问题已再次将宿舍区域音量降低，之后会继续跟进相关情况。

4.能否调整“非必要不离校”疫情防控措施。

建议在疫情防控允许的情况下不封校。

学生处

学校的疫情防控政策是根据属地疫情防控部门的要求及全国疫情形势变化而动态调整的，由于全国疫情呈现多点散发的状态，在疫情形势较为严峻的时期如本学期开学初期、清明假期后、4月中旬，深圳、广州、东莞、佛山等地相继出现阳性案例。学校会依据属地疫情防控政策适时调整学校防控政策，建议学生“非必要不离校”。

同时，在疫情形势有所缓和，学校会充分考虑到学生外出需求，依据属地疫情防控政策，调整校园防控措施。如：市内活动当天返校只需线上报备、“非必要不离佛，其中要求不要去有疫情发生的地区。学校需对离佛人员登记造册，掌握出行动向。”

学生制定离返校的防疫政策、加强校门口的进出管理，是为了确保学生有一个安全的学习环境，将疫情拒之门外。同时根据疫情防控“四个精准”的要求，学校需精准掌握学生的基本信息及动态。“非必要不离校”、“非必要不离佛”并不等同于“封校”。

在校园疫情防控工作常态化下，全体师生离校或离佛，都需要根据当前的形势履行相关的报备和审批程序，所以到目前为止，三水校区并未实行“封校”政策。

5.校园小白电瓶车比较旧。

建议翻新小白车。

后勤处

后勤已督促管理处落实，管理处已联系厂家安排人员进行维修及翻新工作。

6.校园外卖go配送费太贵。

建议降低收费标准。

后勤处

目前定价1.2元是经过长时间的一个考量后作出的定价，这个费用的构成包括配送人员的工资费用，宿管的投柜费用，短信服务费以及运营设备设施的维护费用等。从配送部成立至今，在人力成本不断上升的今天，我们也保持初心，未上涨过配送费。目前的定价对比市面上其他同类型平台的配送费已经是很低的。

7.校内水电费自助领取机少。

建议增加水电费自助领取机。

财务处

校内水电充值自助领取机在用共有7台，未出现高峰排队领取，能满足现有在校生使用。如的确需要，学校将通过评估后续增加。

8.四饭堂的水电费自助领取机坏了不能使用。

建议维修。

财务处

四饭堂水电充值自助领取机由于基础建设的历史遗留问题，迟迟光纤无法通用，导致一直未能启用，已跟进处理中。

花都校区（第五场 张振超书记接待）

序号

意见问题内容

现场答复

责任部门

回复意见

1

教育教学问题：

1.学校的选修课程可以再多一些语种吗？例如日语、法语等

教务处正在做方案，希望照顾到学小语种学生。

教务处、外语学院

学校将动员外语学院日语专业教师开设日语方面的通识选修课。另外根据《高考日语语种学生认定大学英语通识必修课程成绩管理办法》，可予以认定成绩的通识必修课程有：“大学英语Ⅰ”“大学英语Ⅱ”。其他法语等小语种，因学校目前暂无相关小语种专业的师资，待师资条件满足后，会开设相应的通识课程。外语学院协助教务处制定大学日语开课方案，配合开设日语或具备师资力量的其他小语种课程。

2.是否可以组织四六级考试培训班？

将进行研究与调研，有需要将组织培训。

教务处

广工商考研服务中心，已经连续三周开展了公益四六级辅导活动。五月13、14、20、21、每晚7-9点，欧阳老师直播授课；五月28、29，下午2-5点，分别在三水和花都，举办面授课。

此次活动资料，共计发放纸质版资料五百多份。

微信群服务学生接近200人（花都校区）；

QQ群直播服务学生300多人（含三水校区）。

自昨天开始，欧阳老师每晚9：30—10：30，直播授课一小时（免费）。学校会动员外语学院教师，开设四六级考试强化等通识选修课，免费供学生修读。

3.课堂老师念PPT，自己学，课堂质量没有保证。

学校加强人才引进，重视教学，教学上的问题也可向教务处、所在学院反映，学校会及时处理。

教务处、商学院

教务处回复：请提供具体教师姓名及课程等信息，学院将组织督导听课、当面交流等形式，有针对性的督促教师改进教学方法。商学院接到一站式反馈的学生信息后按照学院信息反馈处理机制从两条线开展工作：学工口找到学生及班级同学了解具体情况和真实诉求，进行正确的思想引领和情绪疏导安抚；教学口通过采取座谈会、督导听课等方式进行调研，发现问题及时采取改进措施让任课老师提高教学水平、改善教学方法。

商学院收到校领导接待日活动学生意见后，电子商务专业教研室做了如下工作：

1.在上周布置了教研室老师下班级，进行期中学生座谈会的工作；根据19级、20级、21级本专业学生的反馈信息汇总后，下周进行教师座谈会。

2.和学生所在班级的班委继续了解情况；

3.和涉及到的课程组组长了解情况，和涉及到的老师进行沟通，了解情况；

4.组织教研室磨课，同课程组老师们相互听评课，学院督导听评课；

5.教研室组织公开示范课，多渠道改进老师教学方法，提高教学质量。

4.国教没有课本，课程大部分跟不上进度，教学质量不好。

学校也很关注二级学院的教学质量问题，接下来会加强管理。

国教学院（二部）

意大利语教材选用的是合作语言机构内部教材，苏醒同学有购买，上课也是按照此内编教材。已与该同学沟通解释，会进一步加强教学质量管理与教材管理。

5.希望学校有创业方面的制度

创新创业学院

新葡的京集团8814检测站目前拥有佛山市三水区大学生创业孵化基地和广东省级众创空间相关创新创业平台，创业孵化场地目前都在三水校区，学校先后出台了《新葡的京集团8814创新创业学分管理制度》《新葡的京集团8814大学生创业孵化基地管理办法》等文件，在大学生创业项目入孵、学分认定、公司注册、场地租赁等方面都给予了一定的支持和优惠政策，另外大学生创业成立公司，注册地在三水区且公司运营良好并为员工购买社保的，可向三水区人社局申请1万元的一次性创业补贴和最高6000元/年的租金补贴，另外广东省穗商创业孵化器有限公司设有种子资金100万元，用于扶持具有市场前景的初创企业（需经过考察认定）。

花都校区目前还没有设立大学生创业孵化基地及众创空间，预计2023年有望建成，届时欢迎各位有志创业的大学生入孵进驻。

具体情况可咨询双创学院陈老师，电话15017547668

6.老师有些上课问题，在互联网＋比赛、论文等找指导老师困难

商学院

商学院对各类技能竞赛会进行整体安排与规划，给出相应赛事师资给学生选择。

7.美术学院手绘课教室没有投影，几十个学生围着一个老师看示范，容易影响视野。

美术学院

课室有投影设备、录制直播设备，但据任课老师反馈使用效果不佳。我院已经在新建设实训室，会升级配置相应设备，以增强授课效果。

8.我们学院的学生琴房紧张，新的音乐楼什么时候能建成投入使用

将于9月份投入使用。

音乐学院、建设办

现阶段暂时待定

2

宿舍设备设施、环境及管理问题：

1.二综隔音不好

建筑本身安全，走廊的设计是门对门会产生噪音影响，将组织去现场查看情况。

建设办

已邀请专业人士进行评估

2.北七宿舍离高速公路太近了，在宿舍休息时总有24都不停歇的高速公路上车辆传来的噪音，休息环境不佳。建议学校应在北七宿舍加装隔音措施，比如:隔音窗等

将与有关部门沟通，希望能尽快解决噪音问题。

后勤处

建议校办牵头，发送公函给政府相关部门解决问题

3.宿舍电费贵，在学校开空调比在家里开空调耗电贵好多。

学校按照要求收取电费，将安排电工到相关宿舍查看，如有问题学校可拆电表去政府机构检测，进行数据分析。

后勤处

学生电费是按照政府供电部门的指导价格收取，学生如对电表有疑问，可通过申请拆电表去政府机构检测。

4、三综宿舍楼放置水电卡刷卡机

后勤处

计划于暑假完成水电卡刷卡机安装

5.二综没有太阳，衣服难干

后勤处

这段时间广东春天潮湿天气，衣服都是不容易干，尽量用洗衣机甩干点。

6.北7宿舍空调老化

后勤处

后勤定期清洗空调确保正常运行，如确实存在不能制冷等问题，可申请更换空调。

7.北五的六楼宿舍的空调安装位置不合理

将组织到现场查看。

后勤处

计划于暑假整改空调位置。

8.在南五大门前安装路灯、路面坑洼、车多。

会尽快处理，保障安全。

后勤处

后勤已安装路灯，路面及车的问题请有关部门回复

9.北五宿舍楼的垃圾站是否可以迁移出去，就在我宿舍楼下，气味重、老鼠、蟑螂很多，影响我们生活。

目前未找到更合适的地方设置垃圾站，后期会考虑封闭垃圾站，也安排及时清理和转运垃圾并消毒。

后勤处

目前未找到更合适的地方设置垃圾站，后期会考虑封闭垃圾站，也安排及时清理和转运垃圾并消毒。

10.宿舍电卡不能显示余额与度数，不方便使用

电卡余存3位数以上度数不显示，后期将进一步沟通，希望改变到均能显示度数。

后勤处

电卡余存3位数以上度数不显示，后期将进一步沟通整改，度数均能显示。

11.B栋电梯坏了两三天、坏了一半的电梯

及时了解，尽快处理。

后勤处

因近期雨季下雨较多，导致电梯漏水损坏，收到报修情况后勤已立即处理维修完成。

3

食堂等餐饮卫生、管理问题：

1.饭堂投诉处理不及时，店长加微信退款，店家反馈不及时。

建议以后现场找相关部门投诉，会立即处理。

后勤处

如发现餐饮问题可当场找涉事店家反映，或留下有关证据通过食堂食品安全监督部门处理，或及时反映给后勤处膳食科：花都校区：何老师 020-86929389

三水校区：黄老师0757-88312746

2.食堂卫生安全总是检查的时候检查不出问题，平时食品安全真的堪忧

第一时间留证，并反馈给学校或者商家。

后勤处

如发现餐饮问题可当场找涉事店家反映，或留下有关证据通过食堂食品安全监督部门处理，或及时反映给后勤处膳食科：花都校区：何老师 020-86929389。三水校区：黄老师 0757-88312746

3.学校餐饮物价较高

后勤处

经走访兄弟院校，新葡的京集团8814检测站食堂的餐饮物价相对适中。

4

校园硬件设施、环境问题、管理问题及其他问题：

12

1.有关二综楼下的或其它一些更多空余场地的安排和改造是否已经有方案？

活动场地目前是有所欠缺，需要进行合理布局，一楼空地可开展体育活动。

董事会

学校计划在2024年左右进行建设，届时会根据学校的办学条件情况进行建设，目前还没有具体建设方案。

2.二综楼下因电梯少夏天人多拥挤，电梯会很闷热

目前共有17部电梯，后勤部会定期定时维护，确保安全。将找专业人士设计电梯运作方式，以加快电梯运行速度，建议平时可提前出门，错开时间乘坐电梯。

后勤处

与现场回复一致，后勤会定期对电梯进行维修维护保养，建议住较低楼层的同学绿色出行，减少乘坐电梯。

3.外语学院和商学院的各教室手机袋和椅子都烂了，什么时候修整？

学校通常是利用假期，分批分次进行维修。目前针对破烂严重的将进行更换。

学生处、后勤处

后勤已定期对普通课室课桌椅进行检查、维修维护，如发现有课桌椅损坏请及时报修。

4.广工商现在施工的地方，什么时候可以结束？

目前正在建筑将在下半年启用，因此施工时间不会很久。以后施工尽量在周末，不影响上课、休息。

建设办

音乐楼后面现阶段暂时待定，一饭堂前的溜冰场暑假期间完成。

5.相比其他应用型本科大学，我们学校很多地方老化，学校的路应该再修好一些，现在只有图书馆和校门那一块的路是铺了柏油路的，显得比较平整，干净，美观，但其他地方的路还是有很多破裂，老化，学校在这方面也应该重视，最好都能够铺上柏油路。

学校已有计划铺柏油路。

建设办

根据学校统筹安排实施

6.体育馆的建设显得不太协调，应该再加大学校整体美观方面的重视。

学校一直重视校园环境建设，努力为学生提供良好的校园环境。

董事会

关于体育馆整体美观问题，体育馆原来的商铺已经搬走，一楼的空间将回归教学用途，届时也会考虑整体美观问题。

7.花都校区用地紧张，篮球场很多都是不规范的，就明显的就是一饭那边的篮球场，新加了两个篮球框就真的只是加了两个篮球框，颜色还不统一，场地完全是不规范的。羽毛球场，排球场，和篮球一起并用的，这平时还好，一上课的时候到底是给排球班用还是篮球班用呢？也正是因为面积太小的缘故，学校缺少了许多大学本应该有的设施，比如:游泳池，室内篮球场，礼堂等。

上课问题也可以向体育部反映。

体育部

花都校区校园面积有限，整体布局由学校统一规划；体育部根据现有运动场地，为上好体育课尽量的充分利用场地。一饭堂旁边有2个场地是画了排球和篮球的共用场地，在有排球课的时间段首先用做排球班的教学场地（这也是校园内仅有的2个排球场），无排球课的时间段用做篮球活动场地。篮球场和排球场上课的分配问题，体育部会和上课老师协商好，做到不冲突

8.希望学校关注花都校区，与三水校区建设差距过大，建设滞后，没有本科院校环境的体验。

学校重视两校区校园建设。

董事会

关于花都校区和三水校区环境体验问题，两年前，学校的重点改造放在三水校区，三水校区从一块“荒凉”地变成如今的公园式美丽校园；2020年开始，学校改造的重点放回花都校区，这两年大家也看到花都校区的变化，当然，花都校区的改造还没结束，还在进行中，将来花都校区也是一道靓丽的风景线。

9.我现在是大一我觉得在南区住佷麻烦来上课，太远了，请问一下大二可以搬到北区吗？

需要看情况再部署，学校有计划建设连接两校区的天桥，更加方便出行。

学生处

关于南区学生搬迁到北区，学校正在做方案，会分批进行，请留意校方或辅导员的通知。

10.为什么没有了交通工具小白呢？

后勤处

因为小白的运营没有办理相关手续，存在一定的安全隐患，对师生出行没有保障。

11.社团协会的相关活动开展场地有难度；书法协会指导老师少，开展工作难，社团师资分配问题；书法协会耗材花费大，会费与经费不够。

团委

关于学生活动场地及经费问题已向学校领导和相关部门反馈。涉及经费问题，在本年度预算也将适当申请增加，等学校审批。

12.学校娱乐运动设施少

体育部

体育部根据学校统一规划，建议在可利用的场地尽量多安置可运动的器械。

13.校园蚊虫消杀工作

后勤处

每学期都有根据季节及天气情况定期进行蚊虫消杀工作，如有某些地方出现特别多的蚊虫，可向后勤反映，再次加强消杀工作。

14.希望能在有大量车辆流通交汇的道路画斑马线，提醒注意不要鸣笛，会影响上课。

保卫处

花都校区确实存在。保卫处在交通安全整治工作里也有这项计划，因校园升级改造尚未完成，为了避免材料浪费和重复工作，故尚未实施。等校园升级改造完成后，保卫处会同建设办沟通协商完成校园道路交通标志标识线的工作。

15.夏天学校的蚊虫问题，宿舍老鼠蟑螂问题，雨天水蚁问题

学校有定时消杀，4月已消杀4次，等雨天过后会进行消杀。

后勤处

每学期都有根据季节及天气情况定期进行蚊虫消杀工作，如有某些地方出现特别多的蚊虫，可向后勤反映，再次加强消杀工作。

16.图书馆书本没有摆好，音乐专业课的书少

图书馆

1.花都校区图书馆的图书是根据花都校区所在学院的

学科专业建设进行配备的。由于美术学院和音乐学院位于花都校区，因此，学校图书馆音乐美术类的图书主要入藏在花都校区。

2.经统计，图书馆音乐类专业藏书共计7171种36289册，已具有一定的数量和规模。如果觉得这些书籍不能满足你的学习需求，我们非常欢迎推荐专业书籍，同学们可登录图书馆官网的“读者指南”栏目下的“读者荐购”推荐图书，也可以在新葡的京集团8814图书馆微信公众号“指南”中使用“读者荐购”栏目推荐图书，我们会有专人负责收集和采购。

3.图书摆放没有摆好的问题，我们估计主要有以下几个原因：

一是，美术和音乐类的图书，如乐谱和画册，尺寸比较特别，与普通规格的图书差异较大，现在的书架无法完全按照分类系统摆放，因此可能会造成这部分图书乱架现象。

二是，最近图书馆新入藏了4万多册新书，这些书需要1-2周的时间上架，可能也会造成图书借阅区不太整齐。

三是花都校区图书馆升级改造后，虽然所有图书都以上架，但仍需要进行详细分类整理；另外，为了预留新书的位置，最近也在进行旧书的剔旧处理，可能某些区域也会有短时间的摆放不整齐现象。

我们会加强改进工作，提高工作效率。

17.先学校道路容易有积水，车辆开过会飞溅起来

学校后期会铺设柏油路。

后勤处、建设办

道路上有积水的情况后勤处会及时处理，而路面整改将由建设部门进行跟进

18.足球场网破损，在路上经常容易被足球飞出来砸中

将与体育部沟通，及时维护体育设施。

体育部

体育部于第13周更换新的足球网，以后会及时注意足球网的更换问题。

19.校内没有ATM机器，饭堂不收现金，一综商铺转微信钱需要收取手续费

将与财务处沟通，可以的话增设ATM机。

财务处

原学校ATM机与银行签约合同期于2021年9月已满，因使用率低和成本原因，银行不再与学校续约，学校将进一步与银行沟通解决。

20.国际一部大本营在三水，住在二综，三综的设施没办法使用。

将进一步进行沟通解决。

国教一部

花都校区第三综合楼的部分设备是作为第三综合楼宿舍的配套设施进行管理。我们将会对同学们的需求进行调研，根据同学们的需求，积极沟通，或者为同学们提供其他场所的同类设施，以满足学生的个性化需求。

21.器材上课时才开放，平时不开放，使用时间有限

将进一步进行沟通解决。

国教一部

花都校区的高尔夫球馆是专业教学场所，相关设备的操作和维护专业性较强，目前球馆的设备是以满足教学需求的标准配置，非上课的时间需要用于设备维护。我们将根据同学们的意见做好规划，尽快实现定期向学生开放，以满足同学们增加练习的需要。

22.学校的公共垃圾桶有点少

目前设置比较合理，垃圾桶多也不大合适。

后勤处

校园内垃圾桶的数量不少，后勤将根据垃圾投放数量的情况进一步合理设置。

23.心理咨询量不足

学生处

5月已经因应学生的需求，增设晚间咨询时段。

24.学校一站式服务提升的建议，五一假期期间学生宿舍电卡不见了或没电了，没办法处理。

学生处

1.此意见我们会考虑，结合校情进行优化。2.每张电卡使用到20度时都会自动断电提醒一次，也请同学们提前办理。

25.学费会涨吗？

以当年的招生简章为准，四年学费一样。

财务处

学校收费严格遵照广东省教育厅收费管理办法收取，新生新办法老生老办法，不存在涨学费现象。

26.驾校为了盈利宣传过度，其中老师介绍过去有提成，并且驾校会打电话进行宣传

继续教育学院

1.宣传过度。实为开学前期进行宿舍发传单宣传。

2.老师招生有招生提成。由于去年学校动员辅导员参与驾校招生宣传推广工作，驾校适当给予通讯补贴和周末加班补贴。

3.电话进行宣传。实为驾校工作人员对已报名的学生进行驾校服务的回访调查，其中也有跟学生宣传是否有舍友未报名学车，可以进一步了解。

针对以上产生问题的处理方法不够严谨，给学生增加了不必要的麻烦，驾培学院已于2022年5月30日开会进行说明，各主管严格把控，不允许有该类似事件再次发生，给学院添加麻烦。

27.校园网网速慢，经常断联

将对南区网络进行监测，如有问题会及时处理。

信息技术与装备中心

南区的网络问题学校非常重视，今年暑假学校将进行全光网络改造，光纤到房间。改造后网络速度和稳定性将会明显提升。

28.希望学校校园跑公里数能够减少

体育部

新葡的京集团8814检测站的校园跑公里数是参考了多所高校设定的公里数而设定的。一部分高校每学期的公里数会超过100公里，大部分高校都在80公里以上。新葡的京集团8814检测站现在的学期公里数男生为67.20公里、女生为50.4公里。学生们每周平均跑3次就能完成任务，已经比其他高校都低，不能再减少。

29.有些学生在校园、宿舍抽烟，影响学校形象，学生身心健康

学校落实公共场所禁烟制度，将加大管理力度。

学生处

学校考虑将会禁烟规定列入学生手册，要求各班召开主题班会进行宣传教育，粘贴禁烟标志，继续加大宣传力度等

30.国旗台位置不合规范，能不能改一下位置

将进一步研究，也会考虑是否在文化广场增设一个国旗台。

团委

会向学校相关领导和部门提出意见及建议。

31.北区卖水果少，只有一综有未切开水果卖，香蕉6块钱一斤很贵。

后勤处

北区的食堂、商业街都有买水果的档口，经对一综水果店进行核查，香蕉单价没有超过6元一斤。

32.二综楼下走廊没有灯，水泥地凹凸不平、行李箱拖不动

楼下走廊并非人行道，后期会封闭。

后勤处、建设办

二综楼下走廊并非人行道，后期将由建设部门进行规划建设