中国电信股份有限公司深圳分公司是伴随着深圳信息化建设成长起来的一个大型国有电信运营企业。三十多年来，深圳电信以深圳特区的特殊环境和改革开放为依托，坚持高起点、高技术、高速度的发展战略，不断加快通信建设，努力拓展市场空间，提高通信服务质量，建立了一个具有世界先进技术水平、网络规模容量和服务水平居全国大中城市前列的现代化通信网，取得了令人瞩目的成就。

［企业规模］

深圳电信现有正式员工近7300余人。深圳电信下辖福田、宝安、龙岗、南山、罗湖、龙华、盐田、光明、坪山大鹏9个区分公司，53个营销服务中心，授权代管蛇口通讯有限公司、高新区信息网有限公司2家控股公司。目前服务政企客户20余万户；家庭客户260余万户。移动用户350余万户；宽带用户290余万户；固话用户410余万户。

中国电信深圳分公司近年来先后荣获人力资源和社会保障部、国务院国资委颁发的“中央企业先进集体”、“全国信息产业系统先进集体”、“全国用户满意服务企业”，广东省委、省政府颁发的“广东省文明单位”等荣誉称号。

2009年6月，中国电信正式签约成为深圳2011世界大运会综合信息服务唯一的全球合作伙伴，中国电信深圳分公司迎来新的发展机遇；2011年6月，中国电信广东公司与深圳市人民政府签署“创造深圳质量、建设智慧深圳”《“十二五”信息化战略合作框架协议》；2012年5月，中国电信深圳分公司与深圳交通运输委签订《智能交通战略合作协议》，助力市交通运输委推进深圳市智能交通的全面建设；2013年7月，中国电信深圳分公司与深圳市公安局签署战略合作协议，积极服务深圳市公安局的信息化建设，大力推进“平安城市”“平安门店”“平安家庭”视频监控系统建设。

［企业文化］

企业使命：让客户尽情享受信息新生活；

战略目标：做世界级综合信息服务提供商；

企业核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值；

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长；

服务理念：用户至上，用心服务；

企业形象口号：世界触手可及；

［主营业务］

国内、国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路）； 基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设计施工。

［人才战略］

人才是企业的未来，人才战略在深圳电信实现新世纪发展战略中居于核心地位。深圳电信坚持事业留人、感情留人、待遇留人的方针，将继续推进人才资源管理的改革，建立健全吸引人才、培养人才、使用人才、积累人才的有效机制，形成能上能下、有进有退的人员流通渠道，确立以竞争上岗为基础、以绩效考核为手段、以全面提升人员素质为目标的机制，以此构建公司可持续发展的竞争优势。

［发展目标］

在规模发展移动、宽带业务的基础上，拓展ICT行业应用、固定和移动互联网业务，以及物联网、云计算等新一代信息技术应用，使得规模、价值和能力等主要指标达到或高于国际一流运营商平均水平，成为世界级综合信息服务提供商。

【用工性质】业务外包，即与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，再安排到中国电信股份有限公司深圳分公司工作。

招聘岗位一：VIP客户经理 50名

岗位职责：通过电话呼出形式及时处理VIP客户来电咨询及投诉，了解客户在使用过程中的问题及建议，并通过客户关怀等方式提高客户的服务感知；做好VIP客户离网及欠费风险，监控、分析VIP客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作提供VIP客户差异化服务，对不同等级的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、紧急关停机/复通等VIP客户尊享的差异化服务措施；VIP客户的异动跟踪，收集客户动态和竞争信息、产品需求，及时挖掘客户潜在商机，并将收集的信息及时提交主管领导。

招聘条件：

1、全日制大专、本科学历；

2、五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强；

3、口头表达清晰、普通话标准，无厚重鼻音；

4、心理素质较好，不厌烦重复劳动；

5、打字达到40字/分钟以上。

待遇：

实习期：实习工资2500元+300元(实习住房补贴)+专项激励，公司为实习生购买人身意外保险。

转正后：

1、月平均薪酬4500元/月以上 （技能工资+绩效工资+效益奖+专项激励+过节慰问金+通讯等各类补贴），年薪5-10万以上。

2、购买五险一金、商业保险。

工作时间：每周35小时（每天9：30-12:00、14：00-18：30）

工作地点：深圳市福田区益田路电信枢纽大厦

招聘岗位二：港澳电信坐席代表 若干

岗位职责：负责使用英语或日语帮助客户解决业务需求和问题，积极主动沟通，遵守业务规范，为客户提供精准、高效、周全的客户服务。

招聘条件：

1、全日制大专及以上学历，思维清晰，口齿伶俐、声音甜美

2、日语客服要求能使用日语交流，发音准确（除日语外，会英语或粤语者优先）

3、英语客服需大学英语六级或专业英语四级及以上资格证书，并且能讲流利广东话、普通话、和英语；

4、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；

5、心理素质较好，能承受一定管理压力；

6、熟悉电脑操作，打字速度45字/分钟以上.

实习期满后待遇：

月平均综合工资6000-7000元/月以上。购买五险一金。

工作时间： 周一至周日轮班制

工作地点： 深圳市罗湖区洪湖一街鸿波电信大厦

招聘岗位三：商业呼叫中心客服专员 60人

岗位职责：

1.负责响应客户的热线及在线服务需求，解决客户咨询解答、下单服务、售后服务等问题。

2.按照要求与客户进行良好沟通并在第一时间为客户解决售后及投诉问题；

3.及时将客户信息记录反馈，维护项目文档。

4.认真参与安排的各类培训，完成每月的绩效考核，工作效率、通话质量、业务考试等；

5.外呼日常异常问题。

招聘条件：

1、普通话标准，发音清晰，出色的语言表达能力；

2、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神；

3、中文输入40字/分钟以上；能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

4、能承受一定的工作压力，有客服以及呼叫中心话务经验以及投诉处理经验者优先。具备国语,粤语双语能力者优先。

待遇：

综合年薪4-7万以上，购买五险一金。

工作时间： 周一至周日轮班制

工作地点： 深圳市罗湖区洪湖一街鸿波电信大厦

以上岗位享有的其他福利：

1、带薪年休假、婚假、产假、陪产假等假期、年度体检。

2、绩效优秀者，定期参与星级评定，具备广泛的职级及薪酬提升的机会。

3、具备多级别、多维度岗位晋升机会，包括星级晋升，质检、班组长、培训管理、业务管理、销售管理等管理支撑岗的晋升。

4、对绩效优秀、成绩卓越者每年提供定向转电信在编人员机会。

5、转深圳户口优先推荐。

6、日常、节假日慰问与关怀品发放。

7、提供员工劳保用品 。

8、培训体系完善、除业务知识培训外，提供包括通信、互联网应用、沟通技巧、销售技巧、综合技能、团队管理等方面的培训。

9、定期组织员工活动 ，包括羽毛球、排球、摄影、篮球、卡拉OK、演讲、厨艺等活动的组织。

10、极具人性化的工作氛围：公司环境良好（提供食堂及休息室），员工团队年轻，工作氛围极具人性化。

应聘须知：

有意者可登录以下网址投递简历：http://www.jobc.cn/

或通过以下方式预约面试：

联系人：陈先生、刘先生、黄小姐0755-25919772、22916793

面试时间：周一至周五上午9:00 -11:30，下午2:00-5:00

面试地点：深圳市罗湖区桂园路红围街19号深投大院2#208。公交站：振业大厦、桂园工商所；地铁老街站G出口、大剧院站D出口。

★我们诚挚地邀请广大院校优秀学子加入我们的行列，共创深圳电信明日的辉煌★