您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要您配合我们的核实工作，我们才能告诉您具体的解决方法，首先需要您提供您的身份证和户籍证明的原件彩色版扫描件，以方便我们的核实。 详细情况的操作步骤可以登录：http://www.alipay.com/点击右上角的“帮助中心”进行查询。或拨打支付宝24小时服务热线：0571-88156688。
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