广州市俊才咨询服务有限公司

公司行业： 通信/电信/网络设备 专业服务(咨询、人力资源、财会)

发布日期：2014-12-16工作地点：广州-海珠区招聘人数：50语言要求：普通话 精通

粤语 精通学 历：大专薪水范围：3000-4499

薪酬福利:

五险一金年终双薪奖金丰厚绩效奖金人才推荐奖专业培训立即上岗定期体检员工旅游

职位标签:

客服 呼叫中心 后勤 关系

职位职能: 客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员职位描述:

12345政府热线客服咨询专员

作为广州市政府2014年“十件民生实事”之一，广州12345政府服务热线已于 1月 2日 上线试运行。

为了提供更顺畅的“消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉”统一政府服务渠道，广州12345热线现招聘一批。诚邀你的加入，成就自己幸福广州。

政务咨询专员

工作职责：

政务咨询专员（含英语）：

★通过12345电话热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

★咨询、受理市民对治安、水电气、食品卫生、物价、劳保、环保、公共管理、服务、城建、经济等问题的查询、申诉、求助.

一、应聘条件

1. 通用条件：

1) 学历：大专或以上学历

2) 20-35岁（男女不限）；

3) 普通话、粤语流利，声线好，性格开朗、积极向上；

4) 有良好的沟通、理解、表达、归纳能力；

5) 有良好服务意识，反映灵敏、刻苦耐劳，具备团队合作精神和较强的责任心；

6) 有大局观念，能服从安排和指挥；

7) 熟悉电脑操作，具备一定的听打能力，打字速度达40字/分钟，

8) 有税务、财会、法律、经济等知识者优先录用；

9) 无犯罪记录。

二、职业与发展

1. 工作稳定， 工作时间：9：00-21：00，7*12小时，每个班次不超过8小时

日均工作8小时，每月平均排休8天。

2. 薪酬福利：基本工资+绩效奖金+岗位津贴+福利

1） 政务咨询专员：月均3000-4000以上；

2） 外语政务咨询专员：月均3600以上，

3） 购买五险一金

4） 每年组织拓展、生日会等丰富的团队建设活动。

5） 获本科或以上学历、人社部颁发的中级以上证书可获能力津贴

3. 合同期从培训起计，培训+试用期1个月，考核合格即可上岗。

4. 职业生涯：

可竞聘本职能队列高岗位；

可竞聘跨职能队列高岗位；

可竞聘质检、培训师、管理等管理类岗位；

可获得教育、培训、交流学习机会。

5. 工作地点：广州市海联路173号中国电信大楼。

有意愿者可将简历以电子文档形式发到ＱＱ邮箱： 1052636147@qq.Com