辅导员素质能力提升工程之危机应对专题

图/文：张良霞，审核：黄彩微

2023年5月25日，商学院学工办于学院楼618会议室举办辅导员素质能力提升培训会议。本次会议旨在加强辅导员在心理危机处理和校园危机事件应对方面的专业知识和技能，帮助全体辅导员守好学生工作阵地。

本次会议特邀学院心理辅导站负责人舒晓春老师与学院学工办主任黄彩微老师分别分享心理危机处理和校园危机事件应对方面的经验。舒老师强调，早发现是危机预防的关键。她强调辅导员在报告环节要第一时间与家长联系并向学院领导和学校心理中心报告，报告内容应详尽包括学生的基本信息、近期危机事件、异常情绪等重要信息。在处理环节中，她提及了家长对孩子心理状况严重性认知不足、不愿就医等常见问题，并分享了一系列解决方法，包括与家长保持联系、发送告知书详细告知孩子情况以及提供人文关怀等策略。此外，她还强调了追踪与归档环节的重要性，呼吁辅导员通过发动班委、同学长期关注心理危机学生，培养危机学生的支持力量。

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黄彩微老师的分享则系统探讨了校园危机事件的定义、特征和分类，并结合舆情管理案例，提出了一系列应对策略。她强调事前预防、事中应对和事后恢复三个阶段的重要性。黄老师鼓励辅导员们在预防阶段抓住重点环节，如特殊时间段、特殊对象等，有针对性地疏导情绪、关注学生思想动态等。在应对阶段，辅导员应第一时间到达现场控制舆情，全程参与突发事件处理。而在事后恢复阶段，黄老师强调了与学校各部门的配合，做好学生心理安抚工作和突发事件的工作总结，以避免类似事件再次发生。

会议最后，舒老师和黄老师共同总结了学生工作的经验。他们强调了与家长紧密联系的重要性以及辅导员应具备的明确职责、正确心态和注重总结研究的态度，从而不断提升个人能力和水平。辅导员们纷纷表示受益匪浅，在接下来的工作中要把所学所悟付诸实践，为学生的健康成长贡献力量。商学院承诺将继续组织类似的培训活动，为辅导员们提供更多支持和帮助，共同促进学生的全面发展。