每一个不想成为将军的士兵都不是好士兵。每一个人最初都是积极上进的，而在人生的漫漫长路上，失败、漫长、无奈或者没有人理解，都会消磨我们的斗志，使我们失去昂扬的激情，但是人类又是无所畏惧而又充满希望的。虽然我们会倒下，但我们总是可以在历史的长河中看到那些前仆后继的身影，那些创造辉煌的身影。
每一个人，在成长的道路上都是艰辛而曲折的，我们期待在每一次变化中有所突破，在每一次艰辛奋斗中寻找光明与希望。或许这个过程是痛苦的、迷茫的、漫长的、孤独的，但是我们从来就不是一个人，我们还有朋友、家人、有老师的指引与陪伴。寒窗苦读、历经艰辛步入大学神圣的殿堂，在这个充满奇迹与挑战的环境中，我们在学习之余，还可以做一些什么事情来丰富校园生活呢？
对于大部分同学来说，参加学校学生组织、社团活动是丰富校园生活的首选，而在新葡的京集团8814，除了丰富的学校活动、社团活动以外，还有另外一种方式，那就是到京东实训室参加“京东校园实训中心”项目。通过这个项目，我们接触更广阔的世界，收获更充实的人生，为自己的社会经验填充更厚实的履历。
收获社会的履历—广工商京东实训中心。“京东校园实训中心”项目是京东商城与高校合作项目的总称，是将京东商城部分管理理念融入校园，克服传统书本的教学模式，以直观形式将整个校园客服服务过程展现在学生眼前，丰富学生项目实战经验，缩短在校生与用人单位之间需求的差距，初步打通在校生职业通道，为学生今后走上工作岗位打下坚实基础的校企合作工程。
“广工商﹒京东校园实训中心”建设工程于2016年4月13日正式启动，活动中心位于新葡的京集团8814实验实训中心4楼。对于没有在这个楼上过课的同学来说，突破心理防线，踏出第一步加入京东校园实训中心，是需要一定勇气的。同时，面对校园客服工作，最重要的就是与客户沟通，了解客户需求、解决客户的问题。而这不但需要勇气，同时还要承受巨大的压力与孤独。在历练的过程中，我们不但提高了与人沟通交往的能力，同时也增强了抗打击能力和抗压能力。在这一过程中我们学到了许多，比如，一个简单的面试，就可能暴露自己的缺点与不足。这是一个认识自我与反思自我的过程；是一个既肯定自我又否定自我的过程。在面试中，一些诸如你是否了解我们的企业，你的优劣势是什么，有没有做过其他兼职等简单的问题，都有可能让我们不知所措、答非所问。而正是这些基本的问题可以让我们意识到自己的不足，可以让我们更加明确自己的方向，发现自身的缺点，认识到与他人的差距，从而努力充电、提高与完善自我。
收获学习的心态—广工商京东实训中心。在京东，没有进步就只有淘汰。这不是一份搬砖的机械工作，这不是一份送外卖的跑腿工作。京东作为电子商务平台，是一个从商品的咨询到出售，从商品的派送到售后，从用户注册到信息完善，从商家入驻到信用评比的一整套服务体系。因而每个岗位都缺一不可，肩负重任。所以进入京东实训中心的同学都需要至少1-2星期的培训，经过培训之后还需要严格的考核，只有通过考核后才会签订正式劳动协议。在这一阶段，我们在京东培训老师那里学习到与书本不一样的知识，从身边的同事身上学习到许多优点。这一阶段，是学习的阶段，是沉淀的阶段，是收获的阶段，是培养我们耐心与细心、能力与毅力的阶段。在这里，我们收获的不仅仅是知识、是技巧，同时收获的更是一种学习的心态。从理论培训到模拟接线，从纸上谈兵到真操实练，让我们认识到自己技能的不足，也督促着自己不断地学习与进步。
收获坚韧的团队—广工商京东实训中心。俗话说，有人的地方就有“江湖”，但是有人在一起只能称之为聚会，有心在一起才叫做团队。我们学校有针对优秀学生干部进行培训和锻炼的青马工程；有针对边远贫困地区进行的三下乡义务活动的培训与洗礼，。京东校园实训中心也有自己的培训机制。在来到广工商-京东实训中心的第一天，我们100多人被随机分组，互相认识，并进行各种团体活动。在这里，我们认识了不同院系，不同部门的朋友。在活动中，我们加强了彼此的了解，拓宽了更多的人脉。在每周工作例会中，通过团队建设活动，使我们的团队更加坚固，使我们团队成员之间的合作更加默契。在平时的工作中，我们互相帮助互相进步，通过每个人的成长，来使得整个团队数据达标。只有团队的数据越好，我们广工商-京东实训中心才能在全国四十所院校中创下佳绩，独占鳌头。
收获真挚的友谊—广工商京东实训中心。京东与全国许多院校都有合作项目，自该项目创建以来，每年寒暑假都有夏令营、冬令营(TL--team leader培训班）。在这里，四五十所高校员工同吃同住，同学习同进步，同蜕变同成长。在这里我们认识来自五湖四海的朋友，来自天南地北的同学。同一个宿舍，同一个小组，同一个班级，在这个几乎人人称之为“他乡”的土地上，我们学习，我们生活，我们娱乐，我们成长。在这里，我们课程培训，我们上线实操，我们烈日军训，我们暴走骆马湖；在这里，我们承受压力，承受孤独，承受失败，承受失落，同时我们也享受互助，享受喜悦，享受每一次失败后的崛起，每一次失落后的庆祝。京东实训中心是一个令我们感恩的地方，在这里，感谢我们的主管经理，感谢我们同一个宿舍，同一个小组，同一个班级，同一个团队的朋友们。是你们，在这孤寂无助的他乡陪伴我度过惶恐与孤独；是你们，在我生病难过的时候给我关心与支持；是你们，在我晚归的夜幕里嘘寒问暖；是你们，在我工作杂乱无章时给我鼓励……我们经历了太多，以至于告别的那天晚上，我们都红了眼眶，以至于离别的时候不敢相见，以至于我思念的时候在心里轻声呼唤。我想说，你走，我不送，因为怕泪湿眼眶；但是你来，我必风雨相迎，因为我们是亲如家人的团队。我想说，这便是京东，这便是收获。
收获温暖的家人—广工商京东实训中心。这些真挚的友谊，如春风细雨，如夏日清凉，如雪中篝火，如秋日阳光。不得不说，这份友谊亲如家人。在与大家的相处中，从不经意间的帮助到彼此的牵挂与责任，会让我们感受到，竞争激烈的职场中也有温暖与关心，也有温暖入心扉的”亲情“。
培训班之外，我们实训室200来人会给当月生日的小伙伴们举行生日会。有些员工说，：“都这么大了，自己都不关注自己的生日了，京东居然会给我们过生日，而且是上百人的祝福，和当月的小伙伴一起过生日，真的是无比温暖。”
尤其记得在一期夏令营的一个周末，小组有2个组员同一天过生日。那天在主管的组织下，大家偷偷给他们买了蛋糕。大家在操场集合为他们庆生，当他们看到准备好的蛋糕和礼物的时候，他们都非常意外。其中一个女生说：“真的非常感谢京东的各位小伙伴和主管经理们的用心，自己生日是在暑假，所以从来没有在学校和同学过过生日。平时在家也就简单过一下，而且自己也大了，这个年纪也不过生日了。真的没有想到此生还可以过这样的生日会，接受大家的精心准备和祝福。”那个傍晚有人即兴表演，不说有多盛大或者好看，哪怕我们笑的东倒西歪，但是我们都很开心。那个傍晚我们被弄得一个个花了脸但是我们不亦乐乎。那个晚上我们游戏到余晖散尽但是我们依旧嫌时光太短。我们永远记得那我们散落天际的笑声。
而在广工商京东实训中心里，我们可以跟身边的同事、TL、主管、经理聊工作，聊生活，聊学习，聊过去，聊问题。因为，我们是一家人。
收获能力和素质—广工商京东实训中心。一种职业培养一种人。会计培养的是精明和精打细算；教师培养的是教书育人和高尚情操；而客服培养的是待人接物的分寸和礼仪。
客服的工作是解决客户问题，帮助他人是本职，在帮助他人的过程中，我们思考、我们探索，我们提升自我的思维和效率。同时在沟通中，我们也学会与不同素质、不同年龄、不同阅历的客户打交道。这一过程我们会遇到不同的问题，遇到不同的困难。这一过程不断培养我们的承受能力，锻炼我们的沟通技巧，提高我们解决问题的能力，增强我们的理解能力和反应能力。
有一个同学入职不过一个多月，有一次晚上准备洗衣服，她问同学有没有洗完，脱口而出的是：您洗完了吗… …一个“您”当时尴尬了场面，但是不得不说，其实这样一份工作让我们更加礼貌更加理解别人的艰难，让我们学会体谅，学会待人得体。在这里不管是暴躁的脾气还是毛躁的性格，都会得到改变。
收获工作的锐利—广工商京东实训中心。在这个世界五百强的平台下，我们中的很多人不是冲着兼职赚钱而来，更多的，是冲着学习和见识，提升自我能力和增加社会阅历而来的。每一次经历都会让我们成长，但不是每一次投入和付出都可以得到相同的收获。在我们实训室有一位小伙伴，她大一参加了院团委，参加了系学生会，也加入了自己感兴趣的社团，同时她也是班级的班长。大一的她万分忙碌，论及收获，那时的她觉得自己在的团委和部门收获了很多的文学方面的知识，懂得了很多流程上面的程序，也收获一批小伙伴。在大二她担任副部长，同时还兼顾着班级。作为大二的师姐，对辩论队的倾力招新培训打比赛，对组织部的活动开展总结改进，也让她成长不少。但是在来到京东实训室之后，她面对面试，面对培训，面对正式工作，面对618京东店庆，面对618表彰大会的洗礼，面对夏令营的蜕变，面对实训室招新宣传，面对新人培训，面对小组培养和管理，面对数据整理和分析，面对上下沟通和汇报，面对客户侃侃而谈，面对学员掷地有声，面对上级郑重其事，面对工作处理有序，她同样经历了从不会到会，从不熟悉到得心应手。
她说：“感谢京东给她的成长，也感谢自己的坚持，不然也不会让自己学到责任、学到承担，学到工作的态度，在大学2年的团委社团的努力，比不上在京东实训室五六个月的蜕变和收获。也希望更多的同学可以来到这里，共同成长。”
京东实训室，一个大学和社会接轨的优良平台，一个适合学生过渡的成长渠道，一个有TL，有主管经理可以帮助我们面对工作，面对生活，面对困难，面对责任的地方。愿更多的同学，更多的师弟师妹，可以在这里学到更多，在这个世界五百强的平台上有所收获，绽放自我。
（文 刘鑫泽/伏梦靓）
